gfwm newsletter Februar 2021 Q1
Februar 2021 1. Quartal – 18. Jahrgang, Nr. 99 ISSN 1864-2098
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Aktivitäten der GfWM
Kuratiertes Dossier #gkc20 – die Fortsetzung ab März 2021
(Red.) Wie geht es weiter mit dem Wissensmanagement? – Antworten und Ideen von ExpertInnen unterschiedlicher Disziplinen präsentiert die #gkc20-Redaktion im zweiteiligen kuratierten Dossier für das GfWM KnowledgeCamp 2020.
Teil 1 des Dossiers wurde bereits vor dem GfWM KnowledgeCamp im November 2020 erfolgreich präsentiert. Zum Dossier, das online und als limitierte gedruckte Ausgabe zur Verfügung steht, gab es zahlreiche positive Rückmeldungen.
Und jetzt geht es direkt weiter! Das Redaktionsteam mit Andreas Matern und Stefan Zillich ist inzwischen in die Vorbereitungen für Teil 2 gestartet. Welche Aspekte und zentralen Ideen bewegen uns nach dem GfWM KnowledgeCamp 2020 und mit Blick auf aktuelle und mögliche künftige Entwicklungen?
Die Rückmeldungen und Zusagen der angesprochenen ExpertInnen versprechen eine relevante und ungewöhnliche Fortsetzung des Austauschs zum #gkc20-Themenschwerpunkt.
Der 2. Teil des kuratierten Dossiers wird ab März 2021 online und in limitierter Druckauflage veröffentlicht. Die zweiteilige Publikation wird von Stefan Zillich hochwertig gestaltet und ist fester Bestandteil des GfWM KnowledgeCamp 2020.
Letzte Exemplare der gedruckten Auflage von Teil 1 sind noch bestellbar (Kontakt siehe unten).
Kontakt #gkc20-Redaktion
Alle Infos, Download und Updates zum Kuratierten Dossier
Homepage GfWM KnowledgeCamp 2020
✎ Ihre Rückmeldung an AutorInnen und Redaktion
„Frau Sloan, wie steht’s mit dem Bereich Business Translation?“
Elka Sloan M.A./M.Sc. ist selbständige Texterin und Übersetzerin in den Sprachen Englisch und Deutsch. Sie redigiert Texte in beiden Sprachen, sei es auf Papier oder für Websites. In diese Tätigkeit bringt sie Fachwissen und Erfahrungen aus ihren vielseitigen Tätigkeiten ein. Sie ist geisteswissenschaftlich ausgebildet und war als Researcherin und Wissensmanagerin im Consulting tätig, später als Personalberaterin.
Frau Sloan, wie steht’s mit dem Bereich Business Translations angesichts von DeepL & Co.?
In vielen Unternehmen besteht ein ständiger Bedarf an gut geschriebenen Materialien – zum Beispiel als Text oder Dialog und auch als Präsentation. Übersetzer*innen werden in absehbarer Zukunft ganz bestimmt nicht überflüssig. Grundsätzlich werden die Übersetzungsmaschinen immer besser, so beispielsweise DeepL. Allerdings klaffen Anspruch und Wirklichkeit bei der Nutzung von Maschinenübersetzungen immer noch weit auseinander. Die Technologie ist ein permanentes Work in Progress, doch man darf ernsthaft bezweifeln, dass sie jemals der menschlichen Sprache wirklich gerecht werden kann. Ich hatte auch schon oft den Eindruck, dass die Qualität des frei zugänglichen Dienstes ganz schön schwanken kann. Zu vermuten wäre, dass das mit der Beanspruchung zum jeweiligen Zeitpunkt der Anfrage zu tun hat. Mir ist dazu aber keine systematische Untersuchung bekannt. Abgesehen von diesen Beobachtungen kann man hier einen Überblick über Stärken und Schwächen des Anbieters DeepL finden. (Ja, die Autoren sind Wettbewerber von DeepL, ich kann aber die Einschätzungen weitgehend bestätigen.)
Was gefällt Ihnen weniger?
Die meisten Nutzer*innen wissen zwar, was einen „gut geschriebenen“ Text ausmacht. Einfache Sätze, Klarheit, inhaltliche Struktur … wir kennen das aus dem Deutsch-Unterricht. Alle diese Kriterien sprechen doch eigentlich dafür, dass Maschinen das gut bewältigen können? Durchaus, wenn da nicht noch diese vertrackte Sub-Text-Ebene wäre, die sich durch Originalität, einen variantenreichen Ausdruck und nicht zuletzt Humor auszeichnet, und auf diesem Gebiet sind die Maschinen tatsächlich heillos überfordert.
Vielen Anwender*innen ist genau das nicht bewusst: Maschinen sind gänzlich nutzlos bei allem, was mit Marketing, Öffentlichkeitsarbeit oder Werbung zu tun hat. Bei jedem Witz, bei jeder Anspielung muss genau geprüft werden, ob das in der jeweils anderen Sprache ebenfalls funktioniert – um hohe Qualitätsansprüche zu erfüllen, ist es dann oft einfacher, sich lieber gleich was Neues einfallen zu lassen.
Und bei Ihnen selbst?
Ich wirke gerade mit beim Marketing für „truzzt“ – eine spannende neue Lösung im Rahmen der europäischen Internet-Initiative GAIA-X. Dabei lerne ich viel über Digitalisierung und wie sich das Internet weiterentwickelt. Viel Altes muss da über Bord gehen. Es war ja kein Zufall, dass ich mal Bibliothekswesen studiert habe – ich habe schon als Kind meine Bauklötzchen nach Größe und Farbe sortiert. Und jetzt schwimmen alle unsere Daten auf einmal im See, und wir müssen tauchen – mit Hilfsmitteln, von denen wir noch vor wenigen Jahren keine Ahnung hatten. Bei truzzt geht es darum, die Datenseen DSGVO-kompatibel und monetisierbar zu machen. Man zertifiziert sich einmal und kann dann mit allen anderen ebenfalls Zertifizierten Daten tauschen, wobei die jeweiligen AGBs untrennbar mit den Daten verbunden sind. Mit truzzt kann ein Hersteller problemlos mit Lieferanten und/oder Kunden Maschinen- und sonstige Daten tauschen und weiß immer genau, wer die Daten abruft, und was dann am anderen Ende damit gemacht wird. Das schafft Vertrauen für die Industrie 4.0.
(Konzept und Interview: Stefan Zillich)
Aus dem Netzwerk
Neue Fachliteratur 2021
Annette Hexelschneider: Wissenszuwachs in Projekten effizient erkennen – Mit Project Journey Maps Erfahrungswissen sichtbar machen. 2020. Beitrag in: www.projektmagazin.de – Das Fachportal für Projektmanagement, Ausgabe 24/2020 (zum Abruf des Beitrags)
Wie kann man wertvolles Erfahrungswissen in Projekten systematisch erkennen und mehr Werte daraus schöpfen? Wie kann man sich dabei auch implizitem Wissenswerten nähern und gleichzeitig TeilnehmerInnen im Projekt stärken?
Dafür hat Annette Hexelschneider 2019 zwei Denklandkarten entwickelt: die My Project Journey Map und die Our Project Journey Map. Sie nutzen Vorteile visuellen Denkens für Wissenstransfer. In ihrem fachlichen Beitrag für „projektmagazin“ beschreibt sie die Anwendung der Denklandkarten. Aufbauend auf dem Prinzip des Journey Mappings, u.a. angewandt im Service Design, leiten sie an, die Projektreise aus verschiedenen wissenstransferrelevanten Perspektiven zu betrachten. Ein SMARTes Ziel hilft dabei, den beabsichtigten Wissenstransfer-Kurs zu halten. Wichtig war der Autorin, eine sehr niedrigschwellige Hilfe zu entwickeln. Denn ist die Methode nicht einfach nutzbar ist, nutzt man sie nicht.
Die Templates enthalten in „Schwimmbahnen“ Betrachtungsperspektiven für explizites und implizites Wissen entlang des Projektverlaufes. Diese Perspektiven können dem SMARTen Ziel angepasst werden. Zudem ermöglichen die Templates viele Einsatz-Varianten. Damit ist fokussiertes und skaliertes Handeln möglich. Man kann die Nutzung gut mit etablierten Routinen z.B. Lessons Learned aus Projekten beziehungsweise vorhandenen Lern- und Wissensmanagementprozessen kombinieren. Oder man transferiert die Idee auf andere Wissensreisen.
Die Maps haben sich in der Arbeit der Autorin bewährt: offline, online, synchron und asynchron, ausgefüllt im Template oder übertragen in vorhandene Software, mit Verweisen zu Wissensquellen. Wobei der visuelle Aspekt, hier das Schema der Projektreise, Icons, Farben, bewahrt sein muss, um kognitiven Vorteile nicht zu verlieren.
Die Autorin fasst zusammen: „Wichtig ist – wie immer in unserer Arbeit für und mit Wissen – dranzubleiben, bis das im Projekt erworbene Wissen, die Kompetenzen in Handeln münden.“
Peter Heisig: Informationswissenschaft für Wissensmanager. Was Wissensmanager von der informationswissenschaftlichen Forschung lernen können. In: Information – Wissenschaft & Praxis, Band 72 Heft 1, Januar 2021. Verlag deGruyter. (zum Abruf des Beitrags)
Peter Heisig (Professor für Informations- und Wissensmanagement am Fachbereich Informationswissenschaften der FH Potsdam und Mitglied der GfWM) schlägt in einem fachlichen Beitrag den Praktikern des Wissensmanagements vor, die Forschungsergebnisse der Schwesterdisziplin Informationswissenschaften eingehender zu studieren, um für ihre Organisationspraxis relevante Ergebnisse berücksichtigen zu können.
In seinem Beitrag in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „Information – Wissenschaft und Praxis“ der Deutschen Gesellschaft für Information und Wissen e. V. fasst er einen ersten Überblick zu einigen Bereichen potenzieller Synergien zwischen Informationswissenschaften und Wissensmanagement zusammen. Der Autor wünscht sich, dass durch einen gemeinsamen Forschungsdialog potenzielle Synergien für Forschung und Praxis zukünftig erschlossen werden.
Dieter Boch: Flexible Arbeitswelten – Arbeiten in Zeiten der Pandemie. Zwischen Coworking und Homeoffice. 2021, gebunden, 184 Seiten, vdf Hochschulverlag, ISBN: 978-3-7281-4035-7
Mit der Corona-Krise sind die Einwände gegenüber neuen Arbeitsmodellen, Führungs- und Kommunikationsformen geringer geworden. Dieser Band beschreibt, wie die Arbeit verändert wahrgenommen wurde, wie schnell eine Umstellung auf Homeoffice erfolgte, wie die Menschen mit den Ausgangsbeschränkungen umgingen, wie aber auch erkannt wurde, dass bestimmte Arbeitsanforderungen den direkten Kontakt benötigen. Die gesammelten Erkenntnisse und Maßnahmen aus den befragten Unternehmen des flexible.office.network. sind eine hilfreiche Orientierung zum Nachlesen.
Winfried Hacker: Psychische Regulation von Arbeitstätigkeiten 4.0. 2021, broschiert, 96 Seiten, vdf Hochschulverlag, ISBN: 978-3-7281-4039-5
Arbeitstätigkeiten werden psychisch, d.h. motivational und kognitiv, reguliert. Vernetzte digitale Arbeitsmittel und die Automatisierung der informationsverarbeitenden Arbeit verändern die Anforderungen an die psychische Regulation. Internationale Standards zur Gestaltung von Arbeitssystemen (ISO 6385/2016), zur psychischen Belastung und Beanspruchung einschließlich Stress (ISO 10075/2018) und zur Gebrauchstauglichkeit (usability) von Produkten, Systemen und Dienstleistungen (ISO 9241-11/2018) sind ohne eingehendes Beachten der psychischen Regulation von Arbeitstätigkeiten nicht zu befolgen. Die anfänglich für Fertigungstätigkeiten entwickelte Konzeption zur psychischen Regulation (Handlungsregulationstheorie) wird auch für entgrenzte komplexe Wissensarbeit, für schöpferische Entwicklungstätigkeiten wie das Konstruieren (design problem solving) und für Interaktionsarbeit (dialogisch-interaktive Humandienstleistungen) mit den Konsequenzen für die Bewertung und Gestaltung dargestellt.
